A.▶︎ 配送に関して 3営業日以内に発送作業をいたします。 ( 発送作業日の午前10時までに決済完了の確認できているオーダーを発送いたします。)

※ ご予約商品は除きます。

※ 店舗在庫と共有している商品に関しましては、行き違いにより在庫切れとなってしまう場合がございます。 あらかじめご了承ください。

▶︎ 配送業者 / 国内配送 ・クリックポスト 185円(税込) ( 追跡可能 / 着日指定不可 ) ・配送業者の配送地域に準ずる ( 追跡可能 / 着日指定不可 ) ※配送業者の指定はできません ( 商品によって配送業者は異なります。)

▶︎ 住所のご登録の間違い、住所ご変更の無通知、長期のご不在などにより、商品が返還された場合の、再送送料はお客様のご負担となります。 あらかじめご了承ください。

▶︎for international

we will ship by Japan postal service. plase check at checkout page.

A.▶︎ 商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品にはご対応しておりません。あらかじめご了承ください。

商品に欠陥がある場合は大変お手数ですが、ご購入時期とお写真を送付の上order@aquvii.comまでご連絡ください。

We generally do not accept returns unless the product is defective.

If your item is defective, please contact us at order@aquvii.com　with the date of purchase and send us a photo.

A.ホームページ内のAquviiCLUBご登録ページ ( このページの下をスクロール)からご登録いただけますと、すぐに登録確認メールが届きます。ご入会ボタンを押して頂くと

送料無料クーポンコードが表示されているページに飛びますので、コードをAquviiOnlineStoreでのご購入時に入力をしていただくとすぐにご使用いただけます。 初回はお手間おかけいたしますが、翌月からは毎月数回のNEWS LETTER内にクーポンコードも一緒に送らせていただいておりますのでよりスムーズにお使いいただけるかと思います。

A.全てのお問い合わせは、以下Contactからご連絡をお願い致します。ご返信に関しましては、4営業日以内に返信させていただきます。

For all inquiries, please contact us using the Contact button below. We will respond to your reply within 4 business days.

A.
①受信設定・迷惑メールフィルター設定をご確認下さい。
＞ドメイン指定をされている場合は、各メールアドレスの@aquvii.comをご登録ください。

②ご登録メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
＞以下のメールアドレスはメールが届かない可能性があります。
※メールアドレスを複数お持ちの場合は、他のメールアドレスへの変更をご検討ください。

・「...」のように「.」 が連続しているアドレス
・「.@」のようにアットマーク前に「.」があるアドレス
・一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ )以外の文字列を含んでいるアドレス

③原因が不明な場合はお手数ですが下記フォームよりお問い合わせ下さいませ。