FAQ
Q. 商品の発送について / About Shipping
A.▶︎ 配送に関して 3営業日以内に発送作業をいたします。 ( 発送作業日の午前10時までに決済完了の確認できているオーダーを発送いたします。)
※ ご予約商品は除きます。
※ 店舗在庫と共有している商品に関しましては、行き違いにより在庫切れとなってしまう場合がございます。 あらかじめご了承ください。
▶︎ 配送業者 / 国内配送 ・クリックポスト 185円(税込) ( 追跡可能 / 着日指定不可 ) ・配送業者の配送地域に準ずる ( 追跡可能 / 着日指定不可 ) ※配送業者の指定はできません ( 商品によって配送業者は異なります。)
▶︎ 住所のご登録の間違い、住所ご変更の無通知、長期のご不在などにより、商品が返還された場合の、再送送料はお客様のご負担となります。 あらかじめご了承ください。
▶︎for international
we will ship by Japan postal service. plase check at checkout page.
Q. 返品について / About Returns
A.▶︎ 商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品にはご対応しておりません。あらかじめご了承ください。
商品に欠陥がある場合は大変お手数ですが、ご購入時期とお写真を送付の上order@aquvii.comまでご連絡ください。
We generally do not accept returns unless the product is defective.
If your item is defective, please contact us at order@aquvii.com with the date of purchase and send us a photo.
Q. Aquvii CLUB会員登録した場合、送料無料のクーポンはいつ受け取れますか?
A.ホームページ内のAquviiCLUBご登録ページ ( このページの下をスクロール)からご登録いただけますと、すぐに登録確認メールが届きます。ご入会ボタンを押して頂くと
送料無料クーポンコードが表示されているページに飛びますので、コードをAquviiOnlineStoreでのご購入時に入力をしていただくとすぐにご使用いただけます。 初回はお手間おかけいたしますが、翌月からは毎月数回のNEWS LETTER内にクーポンコードも一緒に送らせていただいておりますのでよりスムーズにお使いいただけるかと思います。
Q. お問い合わせについて / Information
A.全てのお問い合わせは、以下に記載しております問い合わせ先へメール( e-mail:order@aquvii.com)にてお願いいたします。 メールに関しましては、3営業日以内に返信させていただきます。
For all inquiries, please send an e-mail to the contact listed below (e-mail: order@aquvii.com). We will reply to your e-mail within 3 business days.